验证是否已获得客户同意并按照 TCPA 和其他法规进行记录。
确保通话录音的安全，并在录音前通知客户。
检查敏感信息的数据加密和访问控制。
审查培训记录以确认代理商接受了最新的合规教育。
监控通话时间并遵守允许的通话时间。
验证是否符合“禁止呼叫”列表。
审计投诉处理和升级程序。
使用人工智能分 新西兰电话数据 析来检测潜在的合规风险和趋势。
记录审计结果并跟踪纠正措施。
7.通过数据驱动的洞察力持续改进
分析一段时间内的审计数据有助于识别系统性问题、座席培训需求以及流程改进。利用这些洞察可以：
完善脚本和工作流程。
使用真实场景更新培训计划。