退出机制:确保有简单且有记录的退出流程。
自动拨号和自动拨号器合规性:验证自动拨号器的使用是否符合 TCPA 限制。
培训和文档:确认代理商接受持续的合规培训并保存同意和审计结果的记录。
4.
频繁清理列表:定期更新和清理 DNC 注册表和诉讼数据库的呼叫列表,以避免昂贵的诉讼。
细分手机号码与固定电话号码:适用不同的同意规则;使用能够自动细分的拨号器。
审核预先录制的脚本:确保消息包含所有必需的披露和退出选项。
监控呼叫频率:避免过度拨 哥斯达黎加电话数据 号并尊重消费者偏好,以减少投诉和违规行为。
5. 利用技术进行合规审计
现代呼叫中心越来越依赖人工智能工具来:
自动化通话记录和合规性评分。
确定需要重点审查的高风险呼叫。
自动管理同意文件。
对潜在违规行为提供实时警报。
生成详细的合规报告以供审计跟踪。